Общие положения

Настоящие Правила определяют взаимоотношения пользователей и сотрудников библиотек МБС, возникающие в процессе работы библиотек и обслуживания пользователей.

Муниципальная библиотечная система г. Твери (далее - МБС) является информационным, культурным, образовательным учреждением, располагающим организованным фондом тиражированных документов и информационных носителей, предоставляющая их во временное пользование физическим и юридическим лицам, объединяющая муниципальные библиотеки в единую систему.

Библиотеки общедоступны. Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных услуг и условия их предоставления устанавливаются настоящими Правилами в соответствии с Уставом МБС (Перечень платных услуг см. в Приложении к Правилам пользования).

Порядок записи пользователей в библиотеки МБС

При записи в библиотеки МБС граждане:

• предъявляют документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, его заменяющий, со справкой о прописке или регистрации);
• дети до 14 лет записываются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей (паспорт), и их поручительства;
• сообщают сведения, необходимые для заполнения формуляра читателя;
• знакомятся с Правилами пользования и подтверждают обязательства об их выполнении своей подписью на читательском формуляре (ст. 7, ст. 26, п. 1, 3 ФЗ «О библиотечном деле»; ст. 361-363, 367 ГК РФ).

При перемене места жительства, изменении фамилии и других данных читатель должен сообщить об этом в библиотеку для изменения данных в формуляре читателя.

За библиотеками МБС остается право самостоятельно определять технологию записи пользователя (читательские билеты, контрольные листки или только читательские формуляры).

Формуляр читателя – документ, удостоверяющий факт выдачи материалов на дом и возврата читателем документов в библиотеку. Читательский формуляр - конфиденциальный документ и не может быть представлен ни одному учреждению или органу местного самоуправления без официального требования в виде запроса или судебного решения.

В том случае, когда читатель берет материалы для членов семьи, на него заполняется семейный формуляр (см. «Положение о семейном формуляре»).

Читательский билет:

• дает право читателю пользоваться любым структурным подразделением МБС без предъявления каких-либо иных документов, но только в случае наличия перерегистрации в текущем году;
• является обязательным документом при посещении библиотеки;
• выдается сроком на 5 лет без права передачи другому лицу;
• в случае утери выдается повторно за двойную стоимость.

В стоимость читательского билета входят фактические затраты на его приобретение, оформление, компьютерную обработку данных, распечатку на принтере. Цена читательского билета устанавливается приказом директора МБС.

Ежегодно с 1 января библиотеки МБС проводят перерегистрацию читателей при предъявлении паспорта или документа, его заменяющего и читательского билета.

Обязанности и права библиотек МБС

Библиотеки обязаны:

• Создавать все условия для осуществления прав пользователя на свободный доступ к информации и документам из фондов библиотек (ст. 12 ФЗ).
• Изучать и наиболее полно удовлетворять запросы читателей.
• Осуществлять библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание граждан, используя в этих целях различные формы индивидуальной и массовой работы с читателями.
• Предоставлять свои фонды во временное пользование через систему абонементов и читальных залов.
• Обеспечивать высокую культуру обслуживания читателей, оказывать им помощь в выборе необходимых материалов путем устных консультаций, предоставления в их пользование системы каталогов и картотек.
• Осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах библиотек МБС документов в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование, а материалов – памятников истории и культуры – с соблюдением требований законодательства РФ.
• Права библиотек определяются в соответствии со ст. 13 ФЗ «О библиотечном деле», Гл. 4 Гражданского кодекса (Ч.1), ст. 20 Закона «Об авторском праве и смежных правах», Уставом МБС.

Права и обязанности пользователей

Все пользователи библиотек МБС имеют право:

• бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему библиотечного информирования;
• бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
• получать во временное пользование книги, другие произведения печати и материалы из фондов библиотек;
• пользоваться другими видами услуг, в том числе и платными, перечень которых определяется «Правилами пользования библиотеками МБС»;
• принимать участие в массовых мероприятиях, проводимых библиотеками МБС, участвовать в работе общественных, культурных и любительских объединений (клубов, центров, творческих союзов и др.) ведущих свою деятельность на базе библиотек МБС.

Пользователь обязан:

• Соблюдать Правила пользования библиотеками МБС.
• Сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки размером более 20Х30 см, непрозрачные пакеты. За утерянные вещи, не сданные в гардероб, Библиотека ответственности не несет.
• Бережно относиться к документам из фонда библиотеки:
  • не делать в них никаких пометок,
  • не вырывать и не загибать страницы,
  • не выносить документы из помещения библиотеки (отдела), если они не записаны в читательском формуляре,
  • возвращать их в установленные сроки,
  • не вынимать карточек из каталогов и картотек.
• Бережно относиться к имуществу библиотеки.
• Соблюдать правила поведения в общественных местах, быть вежливым и доброжелательным по отношению к сотрудникам библиотеки.

Порядок выдачи литературы

Абонемент – форма индивидуального обслуживания и (или) структурное подразделение библиотеки, осуществляющие выдачу материалов для использования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.

Пользователи имеют право бесплатного обслуживания на абонементе в рамках действия настоящих Правил пользования библиотеками МБС.

Библиотекам МБС г. Твери предоставляется право брать с читателей денежный залог за выданную на дом литературу и плату за дополнительную библиотечную услугу (пользование залоговым обслуживанием), если:

• читатель зарегистрирован в г. Твери или истекает срок регистрации;
• читатель не имеет регистрации в г.Твери по месту пребывания;
• читатель не имеет на данный момент необходимых для записи документов;
• читатель пользуется мультимедийным фондом, состоящим из аудиовизуальных и электронных изданий.

Библиотекам МБС г. Твери предоставляется право брать с читателей денежный залог за выданную на дом литературу, если выдаваемая литература:

• имеется в единственном экземпляре;
• пользуется у читателей библиотеки повышенным спросом, в т.ч. новая учебная литература;
• находится в фонде читального зала. (Закон РФ «О залоге», «Положение о залоге в библиотеках МБС г. Твери»)

Пользователь может получить единовременно на дом не более 5 экземпляров изданий. Студентам и учащимся может выдаваться большее количество учебных изданий в виде исключения.

Срок пользования документами – 20 дней, для читателей-детей – 10 дней. Материалы повышенного спроса выдаются на срок до 7 дней.

Пользователь может продлить срок пользования документом, если на него нет спроса со стороны других пользователей (но не более 2-х раз подряд). Оформление продления срока пользования читатели осуществляют по телефону или лично при посещении библиотеки.

Через 20 дней библиотекарь напоминает читателю (письменно или по телефону) о необходимости возврата документов. Если документы не возвращены, то библиотеки МБС могут применять меры, предусмотренные Правилами пользования (см. ч. 4 Правила пользования библиотеками МБС; ст. 13 ФЗ; ст. 12, 15, ст. 330 ГК РФ).

Редкие, особо ценные издания, единственные экземпляры справочных изданий на дом не выдаются. Ими пользуются только в читальных залах.

Читальный зал – структурное подразделение библиотеки, которое предоставляет читателям в пользование материалы из фондов библиотеки для работы только в помещении данного зала. Читатель может взять документы из читального зала на дом, пользуясь услугами «Ночного абонемента» («Положение о «Ночном абонементе»).

Читальный зал обслуживает всех желающих по предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих их личность. В случае отсутствия этих документов гражданин получает право на разовое обслуживание по согласованию с библиотекарем.

Число документов, выдаваемых в читальном зале, не ограничивается.

Пользователь обязан расписаться за каждый полученный документ в отделах библиотеки.

Ответственность пользователя за нарушение “правил пользования библиотекой”

Пользователи, нарушившие Правила пользования и причинившие ущерб библиотеке, компенсируют его в следующем порядке:

• при утере или порче документов из фонда библиотеки пользователи обязаны заменить их соответственно такими же или признанными равноценными (в том числе и копиями утраченных документов).
• при невозможности замены - стоимость утраченных, испорченных документов определяется по ценам, действующим в современных рыночных условиях (ст. 12, 15 ГК РФ; ст. 20 Закона «Об авторском праве и смежных правах»).
• при нарушении сроков возврата документов, взятых во временное пользование, читатели должны оплатить пользование изданиями свыше 20 дней (за каждое издание и за каждый день). Размер платы за пользование документами сверх установленного срока определяется приказом Управления по культуре, спорту и делам молодежи администрации г. Твери. Данная мера предусмотрена в целях улучшения использования фонда, обеспечения его сохранности и устранения читательской задолженности. С читателей-детей данная плата не взимается;
• за утрату произведений печати и иных материалов из фонда библиотеки, причинение им невосполнимого вреда и нарушение срока возврата документов несовершеннолетними ответственность несут их родители, опекуны, попечители;
• за нарушение настоящих Правил пользователи могут быть лишены права пользования библиотеками МБС на сроки, установленные администрацией (ст. 12, 330-331, 334-360 ГК РФ) или переведены на обслуживание в читальном зале сроком до 3-х месяцев, а при повторном нарушении – до 1 года (ст. 13 Закона РФ «О библиотечном деле»);
• при иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством (ГК, УК РФ).

Режим работы Центральной городской библиотеки им. А.И. Герцена

Библиотека обслуживает пользователей ежедневно, за исключением общегосударственных праздничных дней.
Последний четверг каждого месяца – санитарный день. Библиотека не обслуживает читателей.

Часы работы:

Абонемент, читальный зал, информационно-библиографический отдел – 12 до 20 час.
Электронный читальный зал – с 10 до 20 час.
Детский отдел – с 10 до 18 час.
В выходные дни все отделы с 12 до 19 час.

Часы работы библиотек-филиалов:

Детские библиотеки: с 10 до 18 час.
Библиотеки для взрослых: с 11 до 19 час.