Пользователем библиотек может стать любой гражданин РФ и зарубежных стран, проживающий на территории города Твери постоянно или временно, предъявив паспорт (или документ, его заменяющий) с отметкой о постоянной или временной регистрации в г. Твери.

Дети в возрасте до 14 лет записываются в присутствии их родителей или законных представителей при наличии паспорта (или документа, его заменяющего). В исключительных случаях – самостоятельно при сообщении ими минимальных персональных данных (Решение Совета руководителей МУК “МБС г. Твери” от 1 декабря 2009 г.).

При записи в библиотеки граждане:

• знакомятся с Правилами пользования библиотеками МУК “МБС г. Твери”;
• заключают договор с МУК “МБС г. Твери” о предоставлении библиотечных услуг;
• лично заполняют регистрационную карточку читателя;
• подтверждают обязательства о соблюдении Правил пользования библиотеками МУК “МБС г. Твери” своей подписью на регистрационной карточке читателя, на едином читательском билете и на читательском формуляре.

Пользователи имеют право:

• на конфиденциальность информации о персональных данных;
• бесплатно получать основные библиотечные услуги;
• получить единый читательский билет, позволяющий без дополнительной записи пользоваться любыми библиотеками МУК “МБС г. Твери”;
• получать на дом до 5 изданий (дошкольники, студенты, учащиеся и пользователи по семейному формуляру – до 10 изданий) с обязательной подписью за каждый взятый документ. Срок пользования документами – 15 дней с правом продления лично или по телефону, или на сайте www.mbstver.ru;
• работать с документами в читальных залах и получать на дом на сутки периодические издания (кроме экземпляров текущего года);
• получать дополнительные платные услуги.

Участники Великой Отечественной войны и люди с ограниченными возможностями имеют право на внеочередное обслуживание и на обслуживание на дому.

Пользователи – члены одной семьи могут обслуживаться по семейному формуляру.

Пользователи библиотеки обязаны:

• строго соблюдать Правила пользования библиотеками МУК “МБС г. Твери”.

Библиотеки обязаны:

• создавать условия для осуществления прав пользователя на свободный доступ к информации и документам из фондов библиотек.

Библиотеки имеют право:

• требовать соблюдения настоящих Правил пользователями библиотек;
• устанавливать ограничения на репродуцирование, экспонирование и выдачу документов из фондов библиотек;
• брать с пользователей денежный залог за выдаваемые на дом документы, если:
  1. читатель не имеет постоянной регистрации в г. Твери;
  2. выдаваемые документы имеются в библиотеке в единственном экземпляре или пользуются у читателей повышенным спросом;
  3. место хранения документа – читальный зал.
• в случае нарушения сроков возврата напоминать пользователю (письменно или по телефону или по электронной почте) о необходимости их возврата.

Ежегодно с 3 января в библиотеках МУК “МБС г. Твери” проводится перерегистрация пользователей при предъявлении паспорта и единого читательского билета. Обязательным условием перерегистрации является отсутствие у пользователя читательской задолженности в библиотеках МУК “МБС г. Твери”.

Ответственность пользователей:

Пользователи, утратившие документы из фондов библиотек или допустившие порчу документа, обязаны заменить их такими же, либо признанными библиотеками равноценными по содержанию и стоимости.

За нарушения, совершенные пользователями в возрасте до 14 лет, ответственность несут их родители или законные представители.

При нарушении сроков возврата документов, через 30 дней с момента выдачи с пользователей взимается компенсационная плата за пользование изданиями свыше установленного срока (за каждое издание и за каждый день). Размер платы определяется приказом Управления по культуре, спорту и делам молодежи администрации г. Твери.

С пользователей в возрасте до 14 лет данная плата не взимается.

(Выписка из “Правил пользования библиотеками МУК “МБС г. Твери”)